Vendite · Modelli
Come scrivere un'e-mail di follow-up di vendita dopo una chiamata (con 3 modelli)
The Odrivyn team · Aggiornato · 6 min di lettura
In breve
Invia il follow-up lo stesso giorno. Ringrazia l'acquirente per una cosa specifica che ha detto, ribadisci ciò che è stato concordato in due o tre righe, elenca i passaggi successivi con chi fa cosa e quando e concludi con una domanda chiara. Mantienilo sotto le 170 parole e in testo semplice.
Cosa dovrebbe includere un'e-mail di follow-up sulle vendite?
- Un ringraziamento specifico: nomina qualcosa che ha detto l'acquirente, non il suo tempo.
- Il riepilogo: due o tre righe su ciò di cui hanno bisogno e su ciò che hai concordato.
- Passi successivi: ognuno con un proprietario e una data.
- Si chiede: una riunione, una decisione o un documento. Solo uno.
Modello 1: dopo una chiamata conoscitiva
Oggetto: SSO e implementazione di marzo
Ciao Sam, grazie per avermi illustrato il lancio di marzo e soprattutto i requisiti SSO del tuo team di sicurezza.
Quello che ho sentito: 40 posti nella fase uno, SSO richiesto prima della firma, budget approvato in questo trimestre.
Passaggi successivi: invierò la nostra panoramica sulla sicurezza entro venerdì. Verificherai con l'IT quale provider di identità utilizzi. Possiamo prenotare 30 minuti martedì prossimo con il responsabile della sicurezza?
Modello 2: dopo una demo
Oggetto: Le due domande della demo di oggi
Ciao Priya, grazie per le domande taglienti sulla segnalazione. Ecco le due risposte che avevo promesso: le esportazioni vengono eseguite ogni giorno alle 06:00 UTC e i campi personalizzati vengono trasferiti dal tuo CRM.
Passaggio successivo: un progetto pilota di due settimane con il tuo team di cinque persone. Iniziare il 14 funziona?
Modello 3: quando un accordo si è concluso
Oggetto: Punti ancora a iniziare la Q4?
Ciao Lee, quando abbiamo parlato volevi che il nuovo processo fosse attivo prima della revisione del quarto trimestre. Se questo è ancora il piano, il progetto pilota deve iniziare entro l'1. Se le priorità sono cambiate, una risposta di una riga è tutto ciò di cui ho bisogno e smetterò di inseguire.
Quando dovresti inviarlo?
Lo stesso giorno, mentre l'acquirente ricorda ancora la chiamata. Questo è anche il motivo per cui scriverlo a memoria è la parte difficile: quando ti siedi, i dettagli sono spariti. Odrivyn scrive il riepilogo e una bozza di follow-up dalla trascrizione della chiamata nel momento in cui smetti di ascoltare, quindi devi solo modificare e inviare.
Domande frequenti
Quanto dovrebbe durare un'e-mail di follow-up?
Abbastanza breve da poter essere letto su un telefono: meno di 170 parole, con i passaggi successivi sotto forma di un breve elenco.
Devo allegare il mazzo?
Collegalo anziché allegarlo e solo se l'acquirente lo ha richiesto. Gli allegati seppelliscono la domanda.
E se promettessi di scoprire qualcosa?
Inseriscilo nei passaggi successivi con una data e invialo separatamente quando lo hai.
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