Πωλήσεις · Πρότυπα
Πώς να γράψετε ένα email παρακολούθησης πωλήσεων μετά από μια κλήση (με 3 πρότυπα)
The Odrivyn team · Ενημερώθηκε · 6 λεπτά ανάγνωσης
Με λίγα λόγια
Στείλτε τη συνέχεια την ίδια μέρα. Ευχαριστήστε τον αγοραστή για ένα συγκεκριμένο πράγμα που είπε, επαναλάβετε τι συμφωνήθηκε σε δύο ή τρεις γραμμές, αναφέρετε τα επόμενα βήματα με το ποιος κάνει τι μέχρι πότε και τελειώστε με ένα σαφές ερώτημα. Κρατήστε το κάτω από 170 λέξεις και σε απλό κείμενο.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης πωλήσεων;
- Ένα συγκεκριμένο ευχαριστώ: ονομάστε κάτι που είπε ο αγοραστής, όχι τον χρόνο του.
- Η ανακεφαλαίωση: δύο ή τρεις γραμμές για το τι χρειάζονται και τι συμφωνήσατε.
- Επόμενα βήματα: το καθένα με έναν ιδιοκτήτη και μια ημερομηνία.
- Ένα ερώτημα: μια συνάντηση, μια απόφαση ή ένα έγγραφο. Μόνο ένα.
Πρότυπο 1: μετά από κλήση ανακάλυψης
Θέμα: SSO και η κυκλοφορία του Μαρτίου
Γεια σου Sam, ευχαριστώ που με καθοδήγησες στην κυκλοφορία του Μαρτίου, και ειδικά στην απαίτηση SSO από την ομάδα ασφαλείας σου.
Τι άκουσα: 40 θέσεις στην πρώτη φάση, απαιτείται SSO πριν από την υπογραφή, προϋπολογισμός που εγκρίθηκε αυτό το τρίμηνο.
Επόμενα βήματα: Θα στείλω την επισκόπηση ασφαλείας μας μέχρι την Παρασκευή. Θα ελέγξετε με το IT ποιον πάροχο ταυτότητας χρησιμοποιείτε. Μπορούμε να κάνουμε κράτηση 30 λεπτών την επόμενη Τρίτη με τον οδηγό ασφαλείας σας;
Πρότυπο 2: μετά από μια επίδειξη
Θέμα: Οι δύο ερωτήσεις από το σημερινό demo
Γεια Priya, ευχαριστώ για τις αιχμηρές ερωτήσεις σχετικά με την αναφορά. Εδώ είναι οι δύο απαντήσεις που υποσχέθηκα: οι εξαγωγές εκτελούνται καθημερινά στις 06:00 UTC και τα προσαρμοσμένα πεδία μεταφέρονται από το CRM σας.
Επόμενο βήμα: ένας πιλότος δύο εβδομάδων με την ομάδα των πέντε ατόμων σας. Λειτουργεί η έναρξη στις 14;
Πρότυπο 3: όταν μια συμφωνία έχει κλείσει
Θέμα: Εξακολουθείτε να στοχεύετε σε ένα ξεκίνημα στο τέταρτο τρίμηνο;
Γεια σου Lee, όταν μιλήσαμε ήθελες τη νέα διαδικασία ζωντανά πριν από την αναθεώρηση του τέταρτου τριμήνου. Εάν αυτό εξακολουθεί να είναι το σχέδιο, ο πιλότος πρέπει να ξεκινήσει την 1η. Εάν οι προτεραιότητες έχουν αλλάξει, μια απάντηση μιας γραμμής είναι το μόνο που χρειάζομαι και θα σταματήσω να κυνηγάω.
Πότε πρέπει να το στείλετε;
Την ίδια μέρα, ενώ ο αγοραστής θυμάται ακόμα την κλήση. Γι' αυτό και το να το γράψεις από μνήμης είναι το δύσκολο μέρος: μέχρι να καθίσεις, οι λεπτομέρειες έχουν φύγει. Ο Odrivyn γράφει την ανακεφαλαίωση και ένα προσχέδιο παρακολούθησης από την απομαγνητοφώνηση της κλήσης τη στιγμή που σταματάτε να ακούτε, ώστε να κάνετε μόνο επεξεργασία και αποστολή.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο καιρό θα πρέπει να είναι ένα επόμενο email;
Αρκετά σύντομο για ανάγνωση στο τηλέφωνο: κάτω από 170 λέξεις, με τα επόμενα βήματα ως σύντομη λίστα.
Πρέπει να επισυνάψω το κατάστρωμα;
Συνδέστε το αντί να το επισυνάψετε και μόνο εάν το ζητήσει ο αγοραστής. Τα συνημμένα θάβουν το ask.
Κι αν υποσχεθώ να μάθω κάτι;
Βάλτε το στα επόμενα βήματα με ημερομηνία και στείλτε το ξεχωριστά όταν το έχετε.