Ventes · Modèles
Comment rédiger un email de suivi commercial après un appel (avec 3 modèles)
The Odrivyn team · Mis à jour · 6 min de lecture
En bref
Envoyez le suivi le jour même. Remerciez l'acheteur pour une chose spécifique qu'il a dite, reformulez ce qui a été convenu en deux ou trois lignes, énumérez les prochaines étapes en indiquant qui fait quoi et quand et terminez par une demande claire. Gardez-le sous 170 mots et en texte brut.
Que doit contenir un e-mail de suivi des ventes ?
- Un remerciement spécifique : nommez quelque chose que l'acheteur a dit, pas son heure.
- Le récapitulatif : deux ou trois lignes sur ce dont ils ont besoin et ce dont vous avez convenu.
- Prochaines étapes : chacune avec un propriétaire et une date.
- Une demande : une réunion, une décision ou un document. Seulement un.
Modèle 1 : après un appel de découverte
Objet : SSO et votre déploiement en mars
Bonjour Sam, merci de m'avoir accompagné tout au long du déploiement de mars, et en particulier de l'exigence SSO de votre équipe de sécurité.
Ce que j'ai entendu : 40 sièges dans la première phase, SSO requis avant l'approbation, budget approuvé ce trimestre.
Prochaines étapes : j'enverrai notre aperçu de la sécurité d'ici vendredi. Vous vérifierez auprès du service informatique quel fournisseur d'identité vous utilisez. Pouvons-nous réserver 30 minutes mardi prochain avec votre responsable de la sécurité ?
Modèle 2 : après une démo
Objet : Les deux questions de la démo d'aujourd'hui
Salut Priya, merci pour les questions pointues sur les rapports. Voici les deux réponses que j'ai promises : les exportations s'exécutent quotidiennement à 06h00 UTC et les champs personnalisés sont transférés de votre CRM.
Prochaine étape : un projet pilote de deux semaines avec votre équipe de cinq personnes. Est-ce que commencer le 14 fonctionne ?
Modèle 3 : lorsqu'un accord est resté silencieux
Objet : Vous visez toujours un démarrage au quatrième trimestre ?
Bonjour Lee, lorsque nous avons parlé, vous souhaitiez que le nouveau processus soit mis en ligne avant l'examen du quatrième trimestre. Si tel est toujours le plan, le pilote doit démarrer le 1er. Si les priorités ont changé, une réponse en une seule ligne suffit et j'arrêterai de courir après.
Quand faut-il l'envoyer ?
Le même jour, alors que l'acheteur se souvient encore de l'appel. C’est aussi pourquoi l’écrire de mémoire est la partie la plus difficile : au moment où vous vous asseyez, les détails ont disparu. Odrivyn rédige le récapitulatif et un brouillon de suivi à partir de la transcription de l'appel au moment où vous arrêtez d'écouter, de sorte que vous modifiez et envoyez uniquement.
Questions fréquentes
Quelle doit être la durée d'un e-mail de suivi ?
Assez court pour être lu sur un téléphone : moins de 170 mots, avec les prochaines étapes sous forme de courte liste.
Dois-je attacher le deck ?
Liez-le plutôt que de le joindre, et seulement si l'acheteur le demande. Les pièces jointes enterrent la demande.
Et si je promettais de découvrir quelque chose ?
Mettez-le dans les prochaines étapes avec une date et envoyez-le séparément lorsque vous l'avez.
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