Ventas · Plantillas
Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento de ventas después de una llamada (con 3 plantillas)
The Odrivyn team · Actualizado · 6 min de lectura
En pocas palabras
Enviar el seguimiento el mismo día. Agradezca al comprador por algo específico que haya dicho, repita lo acordado en dos o tres líneas, enumere los próximos pasos con quién hace qué y cuándo y finalice con una pregunta clara. Mantenlo en menos de 170 palabras y en texto sin formato.
¿Qué debe incluir un correo electrónico de seguimiento de ventas?
- Un agradecimiento específico: menciona algo que dijo el comprador, no su tiempo.
- El resumen: dos o tres líneas sobre lo que necesitan y lo que habéis acordado.
- Próximos pasos: cada uno con un dueño y una fecha.
- Una pregunta: una reunión, una decisión o un documento. Sólo uno.
Plantilla 1: después de una llamada de descubrimiento
Asunto: SSO y su lanzamiento en marzo
Hola Sam, gracias por explicarme la implementación de marzo y, especialmente, el requisito de SSO de tu equipo de seguridad.
Lo que escuché: 40 escaños en la fase uno, se requiere SSO antes de la aprobación, presupuesto aprobado este trimestre.
Próximos pasos: enviaré nuestra descripción general de seguridad el viernes. Verificará con TI qué proveedor de identidad utiliza. ¿Podemos reservar 30 minutos el próximo martes con su líder de seguridad?
Plantilla 2: después de una demostración
Asunto: Las dos preguntas de la demostración de hoy.
Hola Priya, gracias por las preguntas interesantes sobre los informes. Aquí están las dos respuestas que prometí: las exportaciones se realizan diariamente a las 06:00 UTC y los campos personalizados se transfieren desde su CRM.
Siguiente paso: un piloto de dos semanas con su equipo de cinco personas. ¿Empezar el día 14 funciona?
Plantilla 3: cuando un acuerdo se queda en silencio
Asunto: ¿Sigues aspirando a empezar el cuarto trimestre?
Hola Lee, cuando hablamos querías que el nuevo proceso estuviera activo antes de la revisión del cuarto trimestre. Si ese sigue siendo el plan, el piloto debe comenzar el día 1. Si las prioridades han cambiado, todo lo que necesito es una respuesta de una sola línea y dejaré de perseguir.
¿Cuándo deberías enviarlo?
El mismo día, mientras el comprador todavía recuerda la llamada. Por eso también es difícil escribirlo de memoria: cuando te sientas, los detalles ya no están. Odrivyn escribe el resumen y un borrador de seguimiento a partir de la transcripción de la llamada en el momento en que dejas de escuchar, por lo que solo editas y envías.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo debe durar un correo electrónico de seguimiento?
Lo suficientemente breve como para leerlo en un teléfono: menos de 170 palabras, con los siguientes pasos como una lista breve.
¿Debo colocar la plataforma?
Vincúlelo en lugar de adjuntarlo, y sólo si el comprador lo solicita. Los archivos adjuntos entierran la pregunta.
¿Y si prometiera descubrir algo?
Ponlo en los siguientes pasos con una fecha y envíalo por separado cuando lo tengas.